Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler ne kadar sürede gönderilmektedir ?

Web sitemizde yer alan her ürünün birbirinden farklı tedarik süreleri bulunmaktadır. Beğendiğiniz ürünün detay sayfasında Sepete Ekle butonunun hemen altında ürünün tahmini tedarik edilme süresi yer almaktadır. Birden fazla ürün satın alırsanız, tedarik süresi en uzun olan ürün bekleneceğinden kargonuz bu süre sonunda adresinize gönderilebilecektir. 

Tedarik süreleri daha kısa olamaz mı ?

Tedarik süreleri size siparişinizi gönderebileceğimiz en uygun tarihe göre  belirlenmektedir. Size verdiğimiz sözü tutabilmek adına en gerçekçi tarihleri sunmaya çalışmaktayız. Tedarik süreleri, ilgili ürünün kargoya verileceği en geç tarih baz alınarak belirlenmiştir. Elimizden geldiğince daha erken gönderim yapabilmek adına çaba göstermekteyiz. Kalite kontrol, paketleme gibi süreçler size ürününüzü en iyi şekilde ulaştırmak adına tarafımızca itinayla gerçekleştirilmektedir.

Sipariş verdiğim üründe değişiklik yapabilir miyim? Ürünün farklı rengini alabilirmiyim ?

Sipariş verdiğinizde otomatik olarak ilgili ürün için tedarik süreci başlar. Üründe değişiklik yapmak için siparişi iptal ederek doğru ürünü tekrar sipariş vermeniz gerekmektedir.

Telefon ile sipariş verebilir miyim ?

Fabbricashop.com iletişim bilgilerinden müşteri temsilcilerimize ulaşarak telefonla sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi fabbricashop.com üzerinden takip edebilir miyim ?

Siparişinizin tüm adımlarını sitemizin üst kısmında bulunan " Hesabım " menüsü altındaki " Siparişlerim " bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl iptal edebilirim ?

İptal talebinizi 0 312 442 50 51 numarasından Müşteri Hizmetlerini arayarak iptal edebilirsiniz.

Para İadesi hesabıma veya kredi kartıma ne zaman yansır ?

Ödemeniz hesabınıza bankaların ödeme sistemine bağlı 3-5 iş günü içinde geri dönecektir.

Havale ile aldığınız ürünlerin ödemesi 24 saat içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

Taksitli alımlarda alınan şekli ile (taksit-taksit) geri dönebilmekte limitiniz aydan aya açılabilmektedir bu gıbı durumları bankanızın çağrı merkezlerine danışabilirsiniz.

Ürünler kendi üretiminiz mi?

Tüm ev, mutfak ve banyo mobilyaları üretimi kendi fabrikamızda üretilmekte olup, aksesuar ve tamamlayıcı ürünler yurt dışındaki sayılı firmalardan özel olarak ithal edilmektedir.

Tüm mobilyalarımız özel tasarımcılarımızın çizgileri, usta eller ve son teknoloji makinalarla birleşerek özenle üretilir.

Ürünleri İade edebilir miyim ?

Satın aldığınız ürünleri, faturası ile birlikte 10 iş günü çerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü gönderirken garanti belgesini eklemeyi unutmamalısınız. İade nedeninizi anlatan kısa bir dilekçe işlemlerinizi hızlandıracaktır. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalaj ve kolilerinin bozulmamış olması gerekmektedir. İade işlemleri nedeni ile oluşacak nakliye masrafları alıcıya aittir.

Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz ?

Kargo firmalarının teslimat yapamadığı bazı bölgeler dışında Türkiye'nin her yerine ücretsiz adrese teslimat yapıyoruz. Teslimatın yapılamadığı yerlerde, ürünlerinizi size en yakın kargo şubesine telefon ihbarlı olarak gönderiyoruz.

Parçalı ödeme oluyormu?

Dilerseniz ödemenizi farklı kartlarla bölerek yapabilirsiniz. Bunun için çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir.

Yanlış ürün geldi ne yapmalıyım?

Aldığınızdan farklı ürün geldiyse ürünü teslim almayıp durum tespit tutanağı doldurup iade ediniz ve bize bilgi veriniz,kargolar yoğun dönemlerde çapraz gönderi yapabilmektedir.Gelen ürünün satın aldığınız ürünle aynı olmasına dikkat ediniz ve öyle teslim alınız.

Kargo firması ile ilgili sorun yaşıyorum ne yapmalıyım?

Çağrı merkezimizi arayıp şikayet formu doldurunuz size atanan müşteri temsilcisi sorununuzu çözecektir.

Üyelikten çikmak istiyorum nasil cikabilirim?

Çagri merkimizi arayarak dilediginiz zaman üyelikten cikabilirsiniz

Hediye çekimi nasil kullanirim?

Siparis ekraninda promosyon kodu kismina yazarak çekinizi kullanabilirsiniz.Tarihi geçmis hediye çeki kullanilamaz.

Yerinizden alisveris yapabilirmiyim?

Çagri merkezimizi arayarak almak istediginiz urunun stogunu sorarak yerimizden de alisveris yapabilmektesiniz.

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır